Política de Troca e Devolução
Última atualização: Maio de 2026 Esta Política de Troca e Devolução estabelece as regras aplicáveis às compras realizadas na plataforma, observando a legislação vigente e as particularidades de produtos controlados.1. Direito de Arrependimento
O cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, o direito de arrependimento não se aplica a produtos controlados após o início, protocolo ou aprovação do processo documental/legal necessário para aquisição.2. Condições Gerais para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá:- Estar sem sinais de uso;
- Ser devolvido em sua embalagem original e intacta;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Exclusões
Não serão aceitos para troca ou devolução:- Produtos usados;
- Produtos danificados pelo cliente;
- Produtos controlados que já possuam documentação emitida ou processo de compra protocolado.
4. Produtos Controlados
Produtos regulados, incluindo armas, munições e demais itens controlados:- Não poderão ser devolvidos por arrependimento após aprovação documental;
- Somente poderão ser analisados em casos de defeito comprovado;
- Poderão exigir apresentação de laudo técnico para validação da solicitação.